Notre équipe vous a certainement parlé de SITLOR, mais qu’est-ce que SITLOR, à quoi cela sert, pourquoi est-ce important de renseigner cet outil, retrouvez toutes les réponses à vos questions dans cette page !
Qu'est-ce que la base de données Sitlor ?
SITLOR est l’acronyme de Système d’Informations Touristiques de Lorraine.
Cette base de données est utilisée par l’ensemble des professionnels du tourisme (Office de Tourisme, départements, région Grand Est, etc) de l’ancienne région Lorraine. Elle regroupe les informations touristiques des différents prestataires d’un territoire : restaurateurs, hébergeurs, activités culturelles ou sportives …
Une fois renseignée, ces informations sont transmises à la base nationale DATAtourisme, mais également aux différents sites utilisant SITLOR. Par exemple, le site internet de la Maison du Tourisme Terres Touloises est alimenté directement par les fiches SITLOR !
SITLOR, à quoi cela sert ?
Vous êtes un prestataire (restaurateur, hébergeur, structure accueillant du public, site touristique …) et vous avez déjà un site internet et une bonne clientèle, pourquoi vous recenser sur SITLOR ?
Vous recenser auprès de votre Office de Tourisme nous permet de mieux vous connaître et vous conseiller auprès de nos visiteurs. De plus, SITLOR envoie ses informations sur de nombreux sites, ce qui augmente la visibilité de votre établissement.
Pour vous faire recenser, contactez l’Office de Tourisme de votre secteur pour soit établir un rendez-vous pour la création de votre fiche, soit recevoir le document vierge à remplir et renvoyer à votre contact.
Oui ! SITLOR ne recense pas que les structures, mais aussi les événements. Pour le communiquer, il vous suffit de remplir le formulaire de contact spécifique ou de contacter directement la Maison du Tourisme Terres Touloises.
Faire la mise à jour de sa fiche
Mettre à jour vos informations
Vous pouvez contacter à tout moment l’accueil touristique pour lui faire part de vos changements. L’obtention et la mise à jour de votre fiche sont entièrement gratuites !
Cela contribuera aux connaissances de l’équipe de conseillers en séjour sur votre établissement, et vos données seront mises à jour.
De plus, les informations issues de SITLOR apparaissent sur de nombreux sites internet. Ainsi, plus vos informations sont à jour sur la base SITLOR, plus elles le seront sur les sites les utilisant. Cela évite la communication d’informations fausses, qui peut être mal perçue par vos visiteurs.
Quand puis-je modifier mes informations ?
À n’importe quel moment !
Les fiches peuvent être modifiées à tout moment et toute l’année, par vous-même directement ou par votre référent local.
Cela est possible !
Demandez l’ouverture de vos droits pour accéder directement à votre ou vos fiches sur le site sitlor.com en contactant votre référent SITLOR. Une fois vos informations modifiées, elles seront transmises à votre référent qui les validera. Au besoin, vous serez peut-être contacté pour confirmer vos modifications.
ATTENTION ! Vos modifications peuvent être refusées dans certains cas ! Vous serez toujours contacté par votre référent SITLOR si cela arrive pour en connaître les raisons.
La mise à jour annuelle
Bien que vos fiches soient modifiables à tout moment, une campagne régionale de mise à jour a lieu chaque année entre septembre et décembre. Cette campagne sert à confirmer vos informations pour l’année suivante et voir avec vous s’il y aura des modifications à faire (horaires, tarifs, adresse e-mail, etc).
Cette mise à jour peut se faire en direct avec le référent de votre Maison du Tourisme/Office de Tourisme, par téléphone, par l’envoi de votre fiche en version numérique ou papier, ou par vous-même sur le site SITLOR (uniquement accessible pour ceux qui ont demandé l’ouverture de leurs droits !)
Si aucune modification n’est à faire, merci de nous le dire pour que nous puissions confirmer ces informations pour l’année suivante.
Pourquoi confirmer que mes informations sont correctes ?
Même si vos informations ne changent pas d’une année à l’autre, votre référent doit reporter les anciens tarifs et horaires pour l’année suivante. Ainsi, confirmer l’absence de changements nous permet de posséder l’information en continu, sans coupure.
Je suis Gîte de France, dois-je aussi faire cette mise à jour ?
Vous êtes un hébergeur Gîte de France et vous avez déjà envoyé vos informations pour l’année suivante à votre contact Gîte de France, pourquoi l’envoyer aussi à votre Office de Tourisme ?
La base de données SITLOR n’est pas connectée à celle de Gîte de France ! De plus, certaines informations demandées ne sont pas exactement les mêmes.
La problématique peut être multiple :
- vos données n’ont pas été mises à jour depuis plus de 2 ans
- vous n’avez pas accepté les conditions générales d’utilisation
- vos données ne sont pas complètes
>> Contactez la Maison du Tourisme, afin d’évaluer la cause du problème et y remédier.
SITLOR est une base de données, elle récolte des informations. En approuvant ou refusant les Conditions Générales d’Utilisations (CGU), vous acceptez ou non leurs utilisations.
SITLOR n’a que deux CGU :
- l’utilisation des informations touristiques et leur transmission (obligatoire pour avoir une fiche sur la base) ;
- le traitement de vos informations prestataires à des fins de communication professionnelle (essentiellement sous forme de newsletters ou de contacts par la région Grand Est ou le département).
Ces deux consentements sont dissociés : vous pouvez tout à fait refuser la seconde.
De plus, en signant les CGU, vous confirmez l’exactitude des informations que vous avez communiquées !
Pourquoi faire attention à vos photos ?
Un crédit photographique est la mention du nom du photographe, voire de la structure dont il dépend. Par définition, c’est la signature du créateur de l’oeuvre (comme pour un tableau).
Dans le droit français, le propriétaire intellectuel d’une photo n’est pas celui qui l’a acheté, mais celui qui a créé cette dernière (code de la propriété intellectuelle, article L335-2). Ainsi, toute photographie appartient à son créateur qui doit donner son autorisation pour l’utilisation de celle-ci. Son nom est alors ajouté au crédit photographique.
Par exemple, je suis une association et l’un de mes membres prend les photographies pour nous. Le crédit photo sera donc le nom de ce membre suivi du nom de l’association.
Dans le cas d’un professionnel, c’est le nom de ce dernier et de sa structure (s’il n’est pas indépendant) qui apparaissent, et non celui de l’acheteur !
Selon le code de la propriété intellectuelle, l’utilisation d’une oeuvre sans crédit de son auteur, et donc implicitement sans son accord, peut entraîner une demande de compensation financière de la part de ce dernier ! Obtenir l’autorisation explicite (si possible écrite) du photographe et l’apposition du bon crédit photo est donc essentiel.
Le droit français protège l’image et le respect de la vie privée.
Dans le cas d’une photographie, ce droit à l’image s’applique lors de la diffusion d’une image où une personne est reconnaissable.
Plusieurs cas de figure peuvent alors se présenter :
- Pour une personne mineure, l’autorisation écrite des parents ou du responsable légal est obligatoire.
- Pour une personne majeure, une photographie de groupe (soit 20 pers. minimum) ou de foule prise sur un lieu public, lors d’une manifestation peut être utilisée, dans le respect du droit à l’information et à la création artistique.
- Une personne majeure prise en photographie de manière isolée et reconnaissable, son accord écrit est nécessaire, précisant les supports sur lesquels elle accepte ou non d’apparaître.
Toute personne a le droit de demander le retrait d’une photographie sur laquelle elle apparaît et dont l’accord n’a pas été sollicité. Le refus de ce retrait peut entraîner des poursuites judiciaires et éventuellement une amende.
Pour en savoir plus sur le droit à l’image : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32103
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Contactez votre référent SITLOR local :
Pauline LOUYOT, conseillère en séjour et responsable SITLOR
Par mail ou par téléphone au 03 83 64 90 60.